الإستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال في كازا

• نحرص في كازا على رضاك التام، ولذلك نوفر لك سياسة استرجاع واستبدال سهلة وشفافة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.
• شروط الاسترجاع والاستبدال: يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 يومًا من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبالتغليف الأصلي.
• لا يتم قبول المنتجات التالفة بفعل العميل أو المستخدمة.
• يرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء أو رقم الطلب لتسهيل إجراءات الاسترجاع.

كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

• تواصل معنا عبر [رقم الهاتف / البريد الإلكتروني / واتساب] مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
• سنوجهك للخطوات التالية لإتمام العملية بسهولة وسرعة.
• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية بعد فحص المنتج.

ملاحظات مهمة:

• قد تتحمل تكاليف شحن الاسترجاع، إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.
• منتجات العناية بالبشرة والشعر غير قابلة للاسترجاع إذا تم فتحها أو استخدامها حفاظًا على سلامتك.